Questions fréquentes


1. Quels types de housses possédez-vous ?

Nous avons des housses élastiques de 1 et 2 pièces, qui s’adaptent à votre canapé, fauteuil à oreilles ou relax, canapé d’angle, et chaise avec ou sans dossier. Nous avons également de pratiques couvre-canapés, d'élégantes housses à nouettes et des jetés de canapé mutli-usages polyvalents. Si vous avez un canapé futon ou clic-clac, vous trouverez des housses spéciales pour ces canapés.
Et pour compléter la décoration, nous avons du tissu au mètre et des coussins décoratifs.


2. Possédez-vous un magasin ?

Nous ne possédons pas de boutique physique. Toutes les boutiques du groupe sont en ligne, pour que vous puissiez passer votre commande confortablement depuis chez vous ou depuis où vous voudrez.


3. Comment sais-je quelle housse conviendra à mon canapé, fauteuil ou canapé d'angle ?

Toutes les housses ne servent pas avec tous les canapés. Il est important de tenir en compte les dimensions, mais aussi la forme du canapé pour choisir la housse. Nous vous recommandons à cet effet avant de passer votre commande, d'utiliser notre Assistant de mesures. Avec cette information, nous vous détaillerons les housses les plus adaptées à votre cas.


4. Comment passer ma commande ?

Lorsque vous saurez de quelle housse vous avez besoin, sélectionnez le modèle, la taille et la couleur et inscrivez-vous sur le site (données personnelles et adresse de livraison). Sélectionnez la méthode de paiement et confirmez la commande. Vous pouvez la suivre pas à pas sur ce Guide.


5. Quel est le délai et le prix de la livraison ?

Selon le lieu de livraison, voici un tableau :

DestinationDélai de livraison Point RelaisPrix de l'envoi Point RelaisDélai de livraison à domicilePrix de l'envoi à domicile
France métropolitaineentre 5 et 10 jours ouvrables de confection + 4 à 5 jours ouvrables de transport3,00 eurosentre 5 et 10 jours ouvrables de confection + 2 à 3 jours ouvrables de transport6,00 euros
Corseentre 5 et 10 jours ouvrables de confection + 10 jours ouvrables de transport12,00 eurosentre 5 et 10 jours ouvrables de confection + 4 à 5 jours ouvrables de transport37,00 euros
Belgiqueentre 5 et 10 jours ouvrables de confection + 8 jours ouvrables de transport3,00 eurosentre 5 et 10 jours ouvrables de confection + 3 à 4 jours ouvrables de transport6,00 euros
Luxembourgentre 5 et 10 jours ouvrables de confection + 8 jours ouvrables de transport3,00 eurosentre 5 et 10 jours ouvrables de confection + 3 à 4 jours ouvrables de transport

6,00 euros
SuisseNon disponible---entre 5 et 10 jours ouvrables de confection + 4 à 5 jours ouvrables de transport37,00 euros

A noter :

- Pratiquement toutes nos housses sont confectionnées sur commande ; en cas d'avoir votre housse en stock, vous la recevriez dans le délai de transport indiqué.
- Pour toute modification de l'adresse de livraison, contactez-nous le plus tôt possible, car une fois le colis envoyé, il n'est plus possible de modifier l'information.


6. Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous disposez de trois moyens de paiement : carte de crédit, Paypal ou virement bancaire. Vous avez toute l'information nécessaire ici.


7. Si je ne suis pas convaincu, puis-je échanger ou retourner ma housse ?

Oui, vous disposez de quatorze jours naturels, depuis que vous recevez votre commande, pour effectuer un échange ou un retour (sauf pour les housses sur mesure, métrages et produits usagés ou endommagés). Vous devez tout simplement nous adresser un e-mail pour recevoir les instructions à suivre.


8. Faites-vous des housses sur mesure ?

Lorsque les dimensions ne s'ajustent pas aux tailles standard, nous pouvons ajuster la dimension de base de quelques modèles de couvre-canapé, couvre-canapé d'angle et jetés multi-usages. Auparavant, nous aurons besoin des mesures et de la photo que vous pourrez nous faire parvenir à travers l'Assistant de mesures, et nous vous répondrons avec toute l'information pertinente.


9. Est-il possible de laver vos housses ?

Toutes nos housses sont lavables en machine, en suivant les instructions de lavage. Sur chaque fiche de produit vous trouverez des conseils de lavage pour allonger la vie de votre housse, et vous trouverez ici la description de chaque symbole.


10. Je suis un vendeur détaillant, puis-je distribuer vos housses ?

Nous avons également des prix adaptés pour des quantités plus importantes. Vous pouvez nous consulter ici.

 

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous, n'hésitez pas, nous vous répondrons ravis !